Product and Sizing Information
Ordering & Payment Information
Returns and Exchange Policy
Retailer and Affiliate Information
Privacy & Company Terms of Use
Product and Sizing Information
1. What size should I purchase for my pet?
As general guidelines, we recommend:
The small pEi Pod for dogs below 10lbs and cats below 12 lbs.
This may exclude certain breed of dogs whose back is elongated (such as Dachshund and Pekingese).
For dogs with back length of 15 inches or shorter, the small Pod should fit nicely.
Including, but not limited to toy breeds (pure or mixed breeds), such as Affenpinscher, Chihuahua, Maltese, Pomeranian, Toy Mini Poodle, Toy Fox Terrier, and Yorkshire Terrier.
The medium pEi Pod for dogs weighing between 10lbs and 16lbs and cats between 12lbs and 18lbs.
This would include any small size breeds with back length of 20 inches or shorter.
Including, but not limited to: Bichon, Border Terrier, Brussels Griffon, Cairn Terrier, Cavalier King Charles Spaniel, Boston Terrier, Chinese Crested, Havanese, English Toy Spaniel, Fox Terrier, Italian Greyhound, Japanese Chin, Papillon, Pekingese, Shih Tzu, Tibetan Spaniel, Pug, Jack Russell Terrier, Dachshund, and Silky Terrier.
2. What are handling & care instructions for my pEi Pod?
pEi Pods are designed to be easy to clean and maintain for your economic and environmental benefit.
To clean the Pod: Moisten a cloth with warm water, add soap or cleanser, and wash gently.
To machine wash the Pillow: Always use gentle cycle with a mild soap and warm water. Air dry is preferred for all our pillows.
3. Are pEi Pods safe for children?
While pEi Pods are made from the same material used in many baby products, please note that pEi Pod is ONLY for pets! We strictly prohibit usage of the pEi Pod for infants and children.
4. Will the pEi Pod tip over?
The design of the pEi Pod includes a hidden, flat bottom surface to keep it stable on flat surfaces. Therefore, the pEi Pod is designed to not tip over in normal use.
Due to its weight, pEi Pod should never be placed on an elevated surface.
5. Can I use the pEi Pod outside?
To protect your pEi Pod and maintain its color, we advise you to keep your pEi Pod away from direct sunlight exposure.
Ordering & Payment Information
1. Is your website secure?
Yes. We use the latest industry-standard SSL (secure sockets layer) encryption to protect your personal information.
For your security, all pEi Pod transactions are completed in PayPal’s e-commerce gateway, which is PCI-DSS compliant. Therefore, your credit card details never go through our web site. PayPal provides independent assurance, global best practices and leading security measures in handling your payment information safely and securely.
Please note that you do not need to create a PayPal account to complete your pEi Pod order transactions through PayPal.
Accepted Payment Methods:
In most countries, MasterCard and Visa are accepted cards processed by PayPal. To find out PayPal’s payment options for your country, please click hereclick here.
2. Do you ship internationally?
Yes. We ship worldwide. Shipping fees are based on your location and the selected shipping method. In order to get our products to you as quickly as possible and minimize import fees, we maintain regional warehouses in New Jersey (USA), London (United Kingdom), and Seoul (Korea).
Please note that you are responsible for any import duties or fees related to shipping the product overseas.
3. How do I track my order?
Once your order has processed successfully, you will receive an order confirmation. After the courier service accepts your order, you will receive an email from the selected carrier with your tracking information.
US orders are usually shipped via UPS or FedEx.
For Europe orders, you will receive a text message once your item ships. Tracking details can be viewed via DELIS on www.dpd.net. In the unfortunate event that there is a problem with the shipping of your order, please contact us so that we can help you track it down.
4. Can I change or cancel my pEi Pod order?
We strive to get our products to customers quickly and safely. Therefore, we ship your orders as soon as possible after you place your order. If you need to modify or cancel your order after you have completed the transaction, please contact us immediately at orders@pEiPod.com and we will try our best to help you. However, once the order has been processed and packaged, we are unable to make any modifications to the order, including cancellations.
5. When will my order ship?
All orders received by 12:00 p.m. EST during normal business days will ship within 24 hours for US orders and 48 hours for European orders. In the event of bad weather or an emergency that limits the carrier’s transit ability, your shipment may be delayed. However, we strive to ship your pEi Pod as promptly as possible.
6. What happens if/when my pEi Pod is backordered?
We work hard to ensure our supply meets customer demand. As we offer a customizable selection of pod and pillow options, we cannot always forecast what products will be most popular. On some occasions, the pEi Pod or pillow of your choice may become backordered.
Backordered pEi Pods are usually available in 4-5 weeks while pillows may take 5-7 business days. The items will be shipped to you automatically. If your selections are back-ordered, you may choose to modify or cancel your order by contacting our Customer Service Department at orders@pEiPod.com.
7. How long does it take for my pEi Pod to ship?
Ground shipping is the most economical way to ship pEi Pods due to their weight. For US territories, ground shipping delivery time is between 1-5 days. For UK orders, normal delivery time is between 1-2 days. For all other European orders, delivery time varies between 2-4 days.
8. What about taxes?
pEi Pod ships tax-free to all customers, except to addresses in the state of New Jersey.
Returns & Exchange Policy
1. What is your return policy?
We are confident that you and your pet will be happy with your pEi Pod. If for any reason you are not satisfied with your order, simply email us within 30 days at returns@pEiPod.com with your order number and request a return authorization number.
All items MUST be returned in their original packaging, including all stickers affixed and all other materials in their original condition. We are unable to accept any items that have been used. Unless the return is due to our mistake, you are responsible for all return-related shipping and packaging costs. We are not responsible for any items that are lost in return shipment.
We strongly encourage you to place insurance and a tracking number on any items you send back to us. If you receive free shipping as a part of our promotion and need to return your item, the actual shipping cost will be deducted from any refund. Any exchange that is not due to our mistake will incur additional charges to reship items back to you. Shipping costs are non-refundable.
Please note that a 20% restocking fee will be charged for all returns & exchanges that are not due to a mistake on our part.
We believe most returns & exchanges can be avoided with proper selection of the Pod size. Please make sure to read over our sizing information carefully to ensure you purchase the correct Pod for your pets.
Please allow up to two (2) weeks for us to process your returns.
If you have additional questions on our Return Policy, please contact us at returns@pEiPod.com.
Additional returns & exchange information is listed on our Terms & Conditions page.
Retailer & Affiliate information
1. How can I carry pEi Pods in my store?
We would love for you to become one of our retailers. Currently, we offer drop-shipping program for all our retailers. To participate in our retailer program, please contact us at wholesale@pEiPod.com with a brief overview about your store.
2. How can I become an affiliate?
Want to be a pEi Pal? Joining our affiliate network is simple. We offer a generous commission for our Pals. Simply email us at affiliates@pEiPod.com for instructions on how to get started.
Privacy & Company Terms of Use
1. Do you share my personal information with any third parties?
Absolutely not, we take customer privacy very seriously.
At no time will we share any of your personal information with third parties. We will, however, utilize our mailing list to update our customers on future promotions, discounts and offers related to pEi Pod. For further information, please read our Privacy Policy
2. Is there any other information I need to know?
Before you check out, please read our Terms & Conditions section and confirm that you have read the Terms carefully and consent to them.
Informations sur le produit et sur les tailles
Informations sur les commandes et sur le paiement
Politique de retour et d’echange
Informations revendeurs et affilies
Confidentialite & Conditions d’Utilisation de la societe
Informations sur le produit et sur les tailles
1. Quelle taille dois-je acheter pour mon animal ?
Generalement, nous recommandons :
Le petit pEi Pod pour les chiens de moins de 5kg et pour les chats de moins de 6kg
Cela peut exclure certaines races de chiens dont le dos est allonge (comme les teckels et les pekinois).
Pour les chiens dont le dos mesure 38cm ou moins, le petit Pod devrait convenir.
Y compris, mais ne se l’y limitant pas : les races naines (races pures ou croisees) comme les affenpinschers, les chihuahuas, les bichons maltais, le bichon de Pomeranie, les mini caniches toy, les foxs terriers nains et les yorkshires terriers.
Le pEi Pod medium pour les chiens pesant entre 5kg et 7kg et pour les chats entre 6kg et 8kg
Cela inclut toutes les races de petite taille avec un dos long de 50cm ou moins.
Y compris, mais ne se l’y limitant pas : les bichons, les borders terriers, les griffons de Bruxelles, les cairns terriers, les epagneuls cavaliers King Charles, les bostons terriers, les chiens chinois a crete, les havaneses, les epagneuls anglais nains, les fox terriers, les greyhounds italiens, les epagneuls japonais, les pekinois, les shih tzu, les epagneuls tibetains, les carlins, les Jack Russell terriers, les teckels et les silky terriers..
2. Quelles sont les instructions de traitement & d’entretien pour mon pEi Pod ?
Les pEi Pods sont concus pour etre simples a nettoyer et a entretenir pour votre benefice economique et environnemental.
Pour laver la capsule : Humectez un tissu avec de l’eau chaude, ajouter du savon ou un produit nettoyant, et nettoyez doucement.
Pour laver le coussin a la machine : Utilisez toujours un cycle delicat avec un savon doux et de l’eau chaude. Le sechage a l’air est prefere pour tous nos coussins.
3. Les pEi Pods sont-ils sans danger pour les enfants ?
Meme si les pEi Pods sont fabriques a partir de la meme matiere utilisee dans de nombreux produits pour bebe, veuillez noter que le pEi Pod est UNIQUEMENT pour les animaux ! Nous interdisons formellement l’utilisation du pEi Pod pour les nourrissons et les enfants.
4. Le pEi Pod se renversera-t-il ?
Le design du pEi Pod inclut une surface plate cachee a sa base pour le maintenir stable sur des surfaces planes. En consequence, le pEi Pod est concu pour ne pas se renverser dans le cadre d’une utilisation normale.
En raison de son poids, le pEi Pod ne doit jamais etre place sur une surface en hauteur.
5. Puis-je utiliser le pEi Pod a l’exterieur ?
Pour proteger votre pEi Pod et preserver sa couleur, nous vous conseillons de garder votre pEi Pod a l’abri de la lumiere directe du soleil.
Informations sur les commandes et sur le paiement
1. Votre site web est-il securise ?
Oui. Nous utilisons le dernier codage SSL (protocole de securisation des echanges) standard dans l’industrie pour proteger vos informations personnelles.
Pour votre securite, toutes vos transactions pEi Pod passent par le portail d’e-commerce Paypal, qui est conforme PCI-DSS. En consequence, les informations concernant votre carte de credit ne passeront jamais par notre site web. Paypal fournit une assurance independante, les meilleures pratiques mondiales et les mesures de securite majeures concernant vos informations de paiement, de maniere securisee et sans aucun risque.
Veuillez noter que vous n’avez pas besoin de creer un compte Paypal pour achever votre commande via Paypal.
Methodes de paiement acceptees :
Dans la plupart des pays, les MasterCard et les visas sont acceptees, ce sont des cartes acceptees par Paypal. Pour trouver les options de paiement pour votre pays, veuillez cliquer ici .
2. Expediez-vous a l’international ?
Oui. Nous expedions dans le monde entier. Les frais d’expeditions sont bases sur votre lieu de livraison et sur la methode d’expedition. Afin que nos produits vous parviennent aussi vite que possible, et afin de minimiser vos frais d’importation, nous disposons d’entrepots au New Jersey (USA), a Londres (Royaume-Uni) et a Seoul (Coree).
Veuillez noter que vous etes responsable de toutes les obligations et de tous les frais d’importation lies aux produits etrangers.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a ete traitee avec succes, vous recevrez une confirmation. Une fois que le service courrier accepte votre commande, vous recevrez un email du transporteur de votre choix avec vos informations de suivi.
Les commandes vers les Etats-Unis sont generalement expediees par UPS ou FedEx.
Pour les commandes vers l’Europe, vous recevrez un sms une fois que votre article sera expedie. Les informations de suivi peuvent etre vues via DELIS sur www.dpd.net Dans le cas malencontreux ou il y aurait un probleme avec l’expedition de votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider a en retrouver la trace.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande pEi Pod ?
Nous nous efforcons que vous receviez nos produits rapidement et en toute securite. Nous expedions vos commandes des que possible, une fois que vous avez passe votre commande. Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande une fois que vous avez effectue la transaction, veuillez nous contacter immediatement a orders@pEiPod.com, et nous mettrons tout en ?uvre pour vous aider. Cependant, une fois que la commande a ete traitee et emballee, nous ne pouvons effectuer aucune modification sur la commande, y compris des annulations.
5. Quand ma commande sera-t-elle expediee ?
Toutes les commandes recues avant 12h00 EST les jours ouvres seront expedies dans les 24 heures pour les commandes vers les Etats-Unis, et dans les 48 heures pour les commandes vers l’Europe. Dans le cas ou des intemperies ou une urgence limiteraient la capacite de transit du transporteur, votre envoi pourrait etre retarde. Cependant, nous nous efforcons d’expedier votre pEi Pod aussi vite que possible.
6. Que se passe-t-il si mon pEi Pod est en rupture de stock ?
Nous faisons tout pour nous assurer que nos marchandises repondent aux attentes de nos clients. Etant donne que nous proposons une selection d’options personnalisables pour les capsules et les coussins, nous ne pouvons pas toujours prevoir quels produits seront les plus populaires. Dans certains cas, le pEi Pod ou le coussin de votre choix peuvent se retrouver en rupture de stock.
Les pEi Pods en rupture de stock sont generalement disponibles dans les 4-5 semaines suivantes, tandis que le delai pour les coussins peut etre de 5 a 7 jours ouvres. Les articles vous seront automatiquement envoyes. Si vos selections sont en rupture de stock, vous pouvez choisir de modifier ou d’annuler votre commande en contactant notre Service Client a orders@pEiPod.com.
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7. Quel est le delai de livraison pour mon pEi Pod ?
Le transport terrestre est la maniere la plus economique d’expedier vos pEi Pods en raison de leur poids. Pour les territoires americains, le delai de livraison terrestre est de 1 a 5 jours. Pour les commandes vers le Royaume-Uni, le delai normal de livraison est de 1 a 2 jours. Pour toutes les commandes vers les autres pays europeens, le delai de livraison varie de 2 a 4 jours.
8. Qu’en est-il des taxes ?
Les envois de pEi Pod vers tous les clients sont exemptes de taxes, sauf ceux a destination de l’etat du New Jersey.
Politique de retour & d’echange
1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous sommes certains que votre animal et vous vous serez heureux avec votre pEi Pod. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’etes pas satisfait de votre commande, envoyez-nous simplement un email dans les 30 jours a
returns@pEiPod.com avec votre numero de commande, et demandez un numero d’autorisation de retour.
Tous les articles DOIVENT etre retournes dans leur emballage d’origine, y compris tous les autocollants apposes, ainsi que tous les autres elements dans leur etat d’origine. Nous ne pouvons pas accepter d’article ayant ete utilise. A moins que le retour ne soit du a une erreur de notre part, vous etes responsable de tous les frais d’expedition et d’emballage lies au retour. Nous ne sommes pas responsables pour tout article qui serait perdu lors de l’envoi du retour.
Nous vous encourageons vivement a placer une assurance et un numero de suivi sur tous les articles que vous nous retournez. Si vous recevez une offre promotionnelle de notre part pour une livraison gratuite et que vous avez besoin de retourner votre article, les frais d’expedition reels seront deduits de tout remboursement. Tout echange qui n’est pas du a une erreur de notre part entrainera des frais additionnels pour le renvoi des articles. Les frais d’expedition ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que des frais de reapprovisionnement de 20% seront factures pour tous les retours & les echanges qui ne sont pas dus a une erreur de notre part.
Nous pensons que la plupart des retours & des echanges peuvent etre evites avec une bonne selection de la taille du Pod. Veuillez vous assurer de lire attentivement nos informations sur la taille pour etre sur que vous achetez le bon Pod pour vos animaux.
Veuillez nous accorder jusqu’a deux (2) semaines pour que nous traitions vos retours.
Si vous avez des questions supplementaires sur notre politique de retour, veuillez nous contacter a returns@pEiPod.com.
Les informations supplementaires concernant les retours & les echanges sont listes dans notre page Conditions d’Utilisation.
Informations revendeurs et affilies
1. Comment puis-je transporter les pEi Pods dans ma boutique ?
Nous aimerions que vous deveniez un de nos revendeurs. Actuellement, nous proposons un programme d’expedition directe pour tous nos revendeurs. Pour participer a notre programme revendeur, veuillez nous contacter a wholesale@pEiPod.com avec une breve presentation de votre boutique.
wholesale@pEiPod.com with a brief overview about your store.
2. Comment puis-je devenir un affilie ?
Vous voulez etre un partenaire pEi ? Rejoindre notre reseau d’affiliation est simple. Nous offrons une genereuse commission a tous nos partenaires. Envoyez-nous simplement un email a affiliates@pEiPod.com pour obtenir des instructions sur comment commencer.
affiliates@pEiPod.com
Confidentialite & Conditions d’Utilisation de la societe
1. Partagez-vous mes informations personnelles avec des tiers ?
Absolument pas, nous prenons la vie privee de nos clients tres au serieux.
Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Cependant, nous utiliserons notre fichier clientele pour informer nos clients de nos futures promotions, de nos reductions et de nos offres liees a pEi Pod. Pour plus d’information, veuillez lire notre Politique de confidentialite
2. Y a-t-il d’autres informations que j’ai besoin de connaitre ?
Avant de payer votre commande, veuillez lire notre section Conditions d’utilisation et confirmez que vous avez lu attentivement les Conditions Generales et que vous les acceptez.
Produkt- & Gro?eninformationen
Bestell- & Zahlungsinformationen
Ruckgabe- & Umtauschbedingungen
Handler- & Partnerinformationen
Datenschutz & Geschaftsbedingungen
Produkt- & Gro?eninformationen
1. Welche Gro?e sollte ich fur mein Haustier kaufen?
Als generelle Richtlinie empfehlen wir:
Den kleinen pEi Pod fur Hunde bis zu 5 kg und Katzen bis zu 6 kg.
Es gibt moglicherweise einige Ausnahmen, beispielsweise bestimmte Hunderassen mit besonders langem Rucken (wie der Dackel und der Pekingese).
Fur Hunde mit einer Ruckenlange von bis etwa 38 cm sollte der kleine pEi Pod jedoch vollig ausreichen.
Hierzu gehoren vor allem reinrassige oder gemischtrassige Zuchtungen wie der Affenpinscher, Chihuahua, Malteser, Zwergspitz, Zwergpudel, Zwerg-Foxterrier und Yorkshire-Terrier.
Den mittleren pEi Pod fur Hunde zwischen 5 – 7 kg und Katzen zwischen 6 – 8 kg.
Hierzu gehoren dann auch alle kleineren Rassen mit einer Ruckenlange von bis zu 50 cm.
Dies umfasst unter anderem: Bichon Frise, Border Terrier, Brusseler Griffon, Cairn Terrier, Cavalier King Charles Spaniel, Boston Terrier, Chinesischer Schopfhund, Havaneser, King Charles Spaniel, Foxterrier, Italienischer Windspiel, Japan Chin, Papillon, Pekingese, Shih Tzu, Tibetan Spaniel, Boxer, Jack Russell Terrier, Dackel und Silky Terrier.
2. Was muss ich bei der Nutzung und Pflege meines pEi Pod beachten?
Der Umwelt (und Ihrem Geldbeutel zuliebe) lassen sich die pEi Pods ganz leicht saubern und pflegen.
Zum Reinigen des Pod: Befeuchten Sie ein Tuch mit warmem Wasser, fugen Sie Seife oder Reinigungsmittel bei und wischen Sie den Pod vorsichtig ab.
Maschinenwasche des Kissens: Nutzen Sie immer einen Schonwaschgang mit milden Waschmitteln und warmem Wasser. All unsere Kissen sollten an der Luft trocken, nicht im Trockner.
3. Sind die pEi Pods sicher fur Kinder?
Zwar sind die pEi Pods aus denselben Materialien gefertigt wie viele Babymobel und -produkte. Beachten Sie aber bitte, dass der pEi Pod NUR fur Haustiere gedacht ist! Wir raten strengstens von der Nutzung des pEi Pod fur Babys und Kinder ab.
4. Kann der pEi Pod umkippen?
Der pEi Pod verfugt uber eine versteckte flache Bodenflache, auf der er auf ebenen Untergrunden stabil steht. Der pEi Pod ist also so entworfen, dass er bei normaler Nutzung nicht umkippt.
Aufgrund seines Gewichts sollte der pEi Pod aber niemals auf erhohte Ablagen gestellt werden.
5. Kann ich den pEi Pod drau?en nutzen?
Zum Schutz Ihres pEi Pod und seiner Farbe empfehlen wir Ihnen, den pEi Pod nicht dem direkten Sonnenlicht auszusetzen.
Bestell- & Zahlungsinformationen
1. Ist Ihre Website sicher?
Ja. Wir nutzen den aktuellen und branchenublichen Verschlusselungsstandard SSL (Secure Sockets Layer) zum Schutz all Ihrer personlichen Daten.
Zu Ihrer Sicherheit werden alle Kaufe von pEi Pods uber das E-Commerce-Portal von PayPal durchgefuhrt. Dieses erfullt die PCI-Sicherheitsstandards fur Kreditkartentransaktionen. Somit werden also Ihre Kreditkartendaten nicht uber unseren Server ubertragen. PayPal bietet unabhangige Sicherheit, weltweit anerkannte Vorgehensweisen und hochmoderne Sicherheitsmechanismen fur die sichere und geschutzte Bearbeitung Ihrer Zahlungsinformationen.
Bitte beachten Sie, dass Sie selbst kein PayPal-Konto benotigen, um die Bezahlung Ihrer pEi-Pod-Bestellung uber PayPal abzuwickeln.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
In den meisten Landern werden MasterCard und Visa von PayPal akzeptiert. PayPals Zahlungsoptionen fur Ihr Land finden Sie hier.
2. Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir liefern weltweit. Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Zustellort und der gewahlten Versandmethode. Damit Sie unsere Produkte so schnell wie moglich erhalten und moglichst niedrige Importgebuhren zahlen mussen, unterhalten wir regionale Warenhauser in New Jersey (USA), London (Vereinigtes Konigreich und Seoul (Korea).
Bitte beachten Sie, dass Sie fur jegliche Importzolle oder Gebuhren fur den internationalen Versand selbst verantwortlich sind.
3. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestatigung. Sobald das Lieferunternehmen Ihre Bestellung annimmt, erhalten Sie eine E-Mail des gewahlten Lieferunternehmens mit Ihrer Paketverfolgungsnummer.
Bestellungen in den USA werden normalerweise per UPS oder FedEx versandt.
Fur Bestellungen nach Europa erhalten Sie eine Textmitteilung, sobald Ihre Artikel versandt werden. Die Paketverfolgungsdaten konnen uber DELIS unter www.dpd.net eingesehen werden. Sollte es bedauerlicherweise ein Problem mit dem Versand Ihrer Bestellung geben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei der Klarung behilflich sein konnen.
4. Kann ich meine pEi-Pod-Bestellung andern oder widerrufen?
Wir sind uberzeugt, dass Sie und Ihr Haustier mit dem pEi Pod vollauf zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen einfach eine E-Mail an returns@pEiPod.com. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an und fordern Sie eine Rucksendenummer an.
5. Wann wird meine Bestellung verschickt?
Alle vor 18:00 Uhr MEZ eingegangenen Bestellungen werden an normalen Werktagen innerhalb von 24 Stunden in den USA bzw. innerhalb von 48 Stunden bei Bestellungen nach Europa verschickt. Falls das Lieferunternehmen durch Unwetter oder andere Notsituationen behindert wird, kann der Versand sich verzogern. Wir sind jedoch stets bemuht, Ihren pEi Pod schnellstmoglich zu liefern.
6. Was passiert, wenn mein pEi Pod nicht sofort lieferbar ist?
Wir bemuhen uns, unser Angebot immer an die aktuelle Nachfrage anzupassen. Da wir jedoch ein personalisierbares Angebot an Pods und Kissen bieten, konnen wir nicht immer exakt vorhersagen, welche Produkte in einem bestimmten Zeitraum besonders beliebt sind. Gelegentlich ist Ihr gewunschter pEi Pod oder das Kissen daher moglicherweise nicht sofort lieferbar.
Nicht sofort lieferbare pEi Pods sind normalerweise in 4 – 5 Wochen wieder verfugbar; bei Kissen dauert dies 5 – 7 Werktage. Ihre Artikel werden Ihnen dann automatisch zugesandt. Falls Ihre Auswahl nicht sofort lieferbar ist, konnen Sie Ihre Bestellung bearbeiten oder widerrufen. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundendienst unter orders@pEiPod.com.
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7. Wie lang sind die Lieferzeiten fur meinen pEi Pod?
Durch ihr Gewicht lassen sich die pEi Pods am gunstigsten auf dem Landweg verschicken. Im US-amerikanischen Staatsgebiet dauert der Versand hier zwischen 1 – 5 Tage. Bestellungen im Vereinigten Konigreich benotigen meist 1 – 2 Tage. Fur alle anderen europaischen Bestellungen betragt die Lieferzeit zwischen 2 – 4 Tage.
8. Welche Steuern fallen an?
Die pEi Pods werden an alle Kunden steuerfrei versandt, mit Ausnahme von Kunden im Bundesstaat New Jersey.
Ruckgabe- und Umtauschbedingungen
1. Wie sind die Ruckgabebedingungen?
Wir sind uberzeugt, dass Sie und Ihr Haustier mit dem pEi Pod vollauf zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen einfach eine E-Mail an returns@pEiPod.com. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an und fordern Sie eine Rucksendenummer an.
Alle Artikel MUSSEN in ihrer Originalverpackung zuruckgesandt werden. Dazu gehoren auch alle angebrachten Aufkleber und sonstigen Materialien im Originalzustand. Wir konnen leider keine gebrauchten Artikel zurucknehmen. Sofern kein Fehler unsererseits zur Notwendigkeit der Ruckgabe gefuhrt hat, tragen Sie samtliche ruckgabebezogenen Versand- und Verpackungskosten. Wir ubernehmen keine Verantwortung fur bei der Rucksendung verloren gegangene Waren.
Wir empfehlen Ihnen dringend, fur Ihre Rucksendeartikel eine Versandversicherung und eine Paketverfolgungsnummer zu nutzen. Wenn Sie im Rahmen eines unserer Sonderangebote keine Versandgebuhren zahlen mussen und Ihre Artikel zuruckgeben wollen, werden die tatsachlichen Versandgebuhren mit der Ruckerstattung des Kaufpreises verrechnet. Jeder Umtausch, dem kein Fehler unsererseits zugrunde liegt, verursacht weitere Gebuhren, um die neuen Artikel wieder an Sie zu versenden. Die Versandgebuhren konnen nicht erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass wir fur jede Ruckgabe & jeden Umtausch eine Rucknahmegebuhr von 20 % erheben, sofern kein Fehler unsererseits die Ruckgabe bzw. den Umtausch erforderlich gemacht hat.
Wir sind uberzeugt, dass die meisten Ruckgaben und Umtauschwunsche sich vermeiden lassen, wenn Sie Ihre Pod-Gro?e sorgfaltig auswahlen. Bitte lesen Sie daher unbedingt unsere Gro?eninformationen durch, damit Sie wirklich den geeigneten Pod fur Ihr Haustier kaufen.
Bitte geben Sie uns bis zu zwei (2) Wochen Zeit zur Bearbeitung Ihrer Ruckgabe.
Weitere Ruckgabe- & Umtauschbedingungen finden Sie unter unseren Allgemeinen Geschaftsbedingungen returns@pEiPod.com.
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Weitere Ruckgabe- & Umtauschbedingungen finden Sie unter unseren Allgemeinen Geschaftsbedingungen page.
Handler- & Partnerinformationen
1. Wie kann ich die pEi Pods in mein Angebot aufnehmen?
Wir wurden uns freuen, auch Sie als Handelspartner begru?en zu durfen. Momentan bieten wir ein Direktversandprogramm fur all unsere Handler. Um sich als Handler bei uns anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter wholesale@pEiPod.com und senden Sie uns bitte einige kurze Informationen zu Ihrem Geschaft.
2.Wie werde ich Partner?
Sie wollen zur Vermarktung des pEi Pod beitragen?Dann treten Sie ganz einfach unserem Partnernetzwerk bei. Wir bieten Ihnen gro?zugige Provisionen. Kontaktieren Sie uns unter affiliates@pEiPod.com fur weitere Informationen zu ersten Schritten.
Datenschutz & Geschaftsbedingungen
1. Teilen Sie meine personlichen Daten mit Dritten?
Auf keinen Fall. Wir nehmen die Privatsphare unserer Kunden sehr ernst.
Wir werden Ihre Daten zu keiner Zeit mit Dritten teilen. Wir nutzen unsere E-Mail-Listen nur, um unsere Kunden uber neue Sonderangebote, Rabatte und fur den pEi Pod relevante Angebote zu informieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie
2. Gibt es sonst noch wichtige Informationen, die ich kennen sollte?
Bevor Sie Ihren Einkauf bei uns abschlie?en, lesen Sie sich bitte unsere Allgemeinen Geschaftsbedingungen durch und bestatigen Sie sodann, dass Sie das Dokument gelesen haben und ihm zustimmen.
Informazioni su Prodotto e Dimensioni
Informazioni su Ordini & Pagamenti
Politica dei Resi e Sostituzione della Merce
Informazioni su Dettaglianti e Affiliazioni
Privacy & Condizioni di Utilizzo Aziendali
Informazioni su Prodotto e Dimensioni
1. Qual e la misura che dovrei acquistare per il mio cucciolo?
Come linea guida generale noi raccomandiamo:
Il pEi Pod piccolo per cani fino a 5 Kg e gatti sotto i 6 Kg.
Questo potrebbe escludere alcune razze di cani dalla conformazione particolarmente allungata (come il Bassotto ed il Pechinese).
Per quei cani di lunghezza attorno ai 38 cm il pEi Pod piccolo potrebbe essere la misura perfetta.
Inclusi, ma non solo, tutti i cani miniatura (di razza pura o meticci), come Affenpinscher, Chihuahua, Maltese, Volpino di Pomerania, Barboncino Nano, Toy Fox Terrier, e Yorkshire Terrier.
Il pEi Pod medio per cani dal peso oscillante tra 5 Kg e 7 Kg e gatti tra 6 Kg e 8 kg.
Questo include qualsiasi razza di taglia media con una lunghezza attorno ai 50 cm.
Inclusi, ma non solo: Bichon, Border Terrier, Griffoncino di Bruxelles, Cairn Terrier, Cavalier King Charles Spaniel, Boston Terrier, Cane Nudo Cinese, Bichon Havanais, Toy Spaniel Inglese, Fox Terrier, Piccolo Levriero Italiano, Japanese Chin, Papillon, Pechinese, Shih Tzu, Tibetan Spaniel, Carlino, Jack Russell Terrier, Bassotto, e Silky Terrier.
2. Quali sono le istruzioni di manutenzione & pulizia per il mio pEi Pod?
I pEi Pod sono concepiti per essere semplici da pulire e da mantenere a beneficio delle tue risorse economiche ed ambientali.
Per pulire il pEi Pod: Inumidisci un panno con acqua calda, aggiungi del sapone o detersivo e lava delicatamente.
Per lavare il Cuscino in lavatrice: Usa sempre un ciclo delicato utilizzando un detersivo leggero ed acqua calda. L’asciugatura all’aria e preferibile per tutti i nostri cuscini.
3. I pEi Pod sono sicuri per i bambini?
Seppure i pEi Pod sono costruiti con lo stesso materiale utilizzato in molti prodotti per neonati, ti invitiamo a tener presente che il pEi Pod e concepito SOLO per animali da compagnia! Noi proibiamo con fermezza l’uso del pEi Pod per neonati o bambini.
returns@pEiPod.com
4. Il pEi Pod potrebbe rovesciarsi?
Il disegno del pEi Pod include una base dalla superficie piatta e nascosta che consente di mantenerlo stabile sulle superfici piane. Ne consegue che il pEi Pod e ideato per non rovesciarsi in caso di uso normale.
A causa del suo peso il pEi Pod non dovrebbe mai essere posizionato su una superficie rialzata.
5. Posso fare uso del pEi Pod all’esterno?
Al fine di proteggere il tuo pEi Pod e mantenere inalterato il suo colore, ti suggeriamo di tenere il tuo pEi Pod lontano dalla esposizione alla luce solare diretta.
Informazioni su Ordini & Pagamenti
1. Il vostro sito web e sicuro?
Si. Noi facciamo uso delle piu aggiornate tecniche di crittazione SSL (livello di socket sicuri) per poter proteggere le tue informazioni personali.
Per la tua sicurezza, tutte le transazioni di pEi Pod vengono completate attraverso il servizio di inoltro e-commerce di PayPal, che e conforme ai requisiti PCI-DSS. Per tale ragione i dettagli relativi alla tua carta di credito non avranno mai alcun contatto col nostro sito web. PayPal fornisce una garanzia indipendente, i migliori strumenti a livello globale e delle misure di sicurezza tra le migliori in assoluto per gestire le tue informazioni di pagamento in maniera sicura e assolutamente garantita.
Ti facciamo notare che non occorre che tu crei un tuo account con PayPal per poter completare le tue transazioni di acquisto del pEi Pod attraverso PayPal.
Metodi di Pagamento Accettati:
Nella maggior parte dei paesi MasterCard e Visa sono carte accettate processabili attraverso PayPal. Per verificare le opzioni di pagamento attraverso PayPal nel tuo paese di residenza, per favore clicca qui..
2. Spedite a livello internazionale?
Si. Spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione sono basate sulla tua ubicazione e sul metodo di spedizione da te prescelto. Per poterti consegnare i nostri prodotti nel minor tempo possibile e minimizzare le tariffe di importazione, abbiamo provveduto a mantenere dei magazzini regionali in New Jersey (USA), a Londra (Regno Unito), ed a Seul (Corea del Sud).
Ti facciamo presente che tu sei responsabile per qualsiasi tassa di importazione o onere connesso alla spedizione di prodotti oltreoceano.
3. Come posso monitorare il mio ordine?
Dopo che il tuo ordine sara stato processato con successo riceverai una conferma dell’ordine effettuato. Non appena il corriere avra accettato il tuo ordine, riceverai una e-mail dal servizio di spedizioni selezionato contenente le informazioni per il monitoraggio dell’ordine.
Gli ordini nell’ambito del territorio statunitense sono solitamente inviati via UPS o FedEx.
Per gli ordini in ambito europeo riceverai un messaggio sms una volta che il tuo ordine viene spedito. I dettagli di monitoraggio possono essere visionati via DELIS su www.dpd.net. Nella sfortunata ipotesi che vi siano problemi con la consegna del tuo ordine ti invitiamo a metterti in contatto con noi in modo da poterti aiutare ad effettuarne il monitoraggio.
4. Posso modificare o cancellare il mio ordine del pEi Pod?
Facciamo il possibile per consegnare i nostri prodotti ai clienti in maniera veloce e sicura. Percio tendiamo ad effettuare la spedizione dell’ordine il prima possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta. Se hai bisogno di modificare o cancellare l’ordine dopo che hai completato la transazione, sei pregato di metterti in contatto con noi immediatamente su orders@pEiPod.com e noi faremo del nostro meglio per venirti incontro. Tuttavia, una volta che il tuo ordine e stato processato ed impacchettato, non abbiamo piu la possibilita di effettuare modifiche all’ordine, inclusa la cancellazione.
5. Quando verra spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00, fuso orario EST, durante i normali giorni feriali verra spedito entro 24 ore per gli ordini diretti negli Stati Uniti ed entro 48 ore per quelli con destinazione europea. In caso di situazione meteorologica sfavorevole o di un’emergenza che limiti la possibilita di transito del corriere, la tua spedizione potrebbe subire ritardi. Tuttavia noi facciamo sempre del nostro meglio per inviare il tuo pEi Pod il piu prontamente possibile.
6. Cosa succede se/quando il mio pEi Pod viene posto in lista di attesa?
Facciamo del nostro meglio affinche le nostre forniture coprano le richieste dei clienti. Poiche mettiamo a disposizione una selezione personalizzabile di opzioni di gusci e cuscini, non siamo in grado di prevedere sempre quali prodotti saranno maggiormente popolari. In alcune occasioni, il pEi Pod o il cuscino di tua scelta puo essere posto in lista di attesa.
I pEi Pod in lista di attesa divengono solitamente disponibili in 4-5 settimane, mentre per i cuscini possono occorrere 5-7 giorni lavorativi. I prodotti ti verranno spedito in maniera automatica. Ove la tua selezione fosse posta in lista di attesa, avrai la possibilita di modificare o cancellare il tuo ordine semplicemente contattando il nostro Servizio Clienti a orders@pEiPod.com.
7. Quanto tempo occorre per ricevere il mio pEi Pod?
La spedizione via terra e la forma di consegna piu economica dei pEi Pod per via del loro peso. Per consegne nell’ambito degli Stati Uniti, la spedizione via terra impiega tra 1 e 5 giorni. Per ordini nell’ambito del Regno Unito, la normale tempistica di consegna varia da 1 a 2 giorni lavorativi. Per tutti gli altri ordini in ambito europeo, i tempi di consegna possono variare tra i 2 ed i 4 giorni.
8. E per quanto riguarda le tasse?
pEi Pod effettua spedizioni esentasse a tutti i clienti, fatta eccezione agli indirizzi ubicati nello Stato del New Jersey.
Politica dei Resi & Sostituzione della Merce
1. Qual e la vostra politica in fatto di resi?
Abbiamo piena fiducia che tu ed il tuo cucciolo sarete felicissimi assieme al vostro pEi Pod. Se per una qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, bastera che tu ci invii una e-mail entro 30 giorni a returns@pEiPod.com assieme al tuo numero di ordine e che richiedi un numero di autorizzazione al reso. Tutti i prodotti devono necessariamente esserci restituiti nella loro confezione originale, inclusi tutti gli adesivi apposti e tutti gli altri materiali nella loro condizione originale. Non siamo in grado di accettare eventuali prodotti che siano stati utilizzati. A meno che il reso non sia motivato da un nostro errore, tu sei responsabile per tutte le spese di spedizione e di confezionamento inerenti al reso. Noi non abbiamo alcuna responsabilita per eventuali prodotti andati persi nel corso delle spedizioni di reso.
Ti raccomandiamo vivamente di assicurare e di richiedere il monitoraggio di qualunque articolo tu intenda rispedirci indietro. Ove tu ti avvalga della spedizione gratis quale parte di una nostra promozione ed hai necessita di restituirci il tuo articolo, i costi effettivi di spedizione verranno detratti dall’eventuale rimborso. Qualsiasi scambio che non sia imputabile ad un nostro errore incorrera in costi aggiuntivi derivanti dalla necessita di rispedire l’articolo al tuo indirizzo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in alcun caso.
Ti invitiamo a considerare che su qualsiasi reso & scambio di merce non imputabile ad un nostro errore, verra conteggiata una penale pari al 20% del valore del prodotto.
Siamo convinti che la maggior parte dei resi & degli scambi potrebbe essere evitato grazie ad un’opportuna scelta della dimensione del pEi Pod. Ti raccomandiamo di leggere attentamente le nostre informazioni sulle varie taglie per assicurarti di acquistare il giusto pEi Pod per i tuoi animali da compagnia.
Per favore permettici fino a due (2) settimane di tempo per poter processare i tuoi resi.
Ove tu avessi ulteriori domande in merito alla nostra Politica sui Resi, ti invitiamo a contattarci tramite returns@pEiPod.com.
Ulteriori informazioni in merito a resi & scambio merci sono riportate sulla nostra pagina relativa alle Condizioni di Utilizzo
Informazioni su Dettaglianti & Affiliazioni
1. Come posso introdurre i pEi Pod nel mio punto vendita?
Saremmo ben lieti che tu divenissi uno dei nostri dettaglianti. Al momento offriamo un programma di dropshipping rivolto a tutti i nostri dettaglianti. Per poter partecipare al nostro programma riservato ai dettaglianti, per favore contattaci a wholesale@pEiPod.com con una breve panoramica relativa al tuo negozio.
2. Come posso diventare un vostro affiliato?
Vuoi divenire un pEi Pal? Unirsi alla nostra rete di affiliati e molto semplice. Offriamo una generosa commissione per i nostri Affiliati. Inviaci semplicemente una e-mail a affiliates@pEiPod.com per ricevere istruzioni su come poter partire.
Privacy & Condizioni di Utilizzo Aziendali
1. Condividete le mie informazioni personali con eventuali terzi?
Assolutamente no, noi abbiamo il massimo rispetto della privacy dei nostri clienti.
In nessuna occasione condivideremo con terzi alcuna informazione riguardante i nostri clienti. Tuttavia faremo uso della nostra lista di indirizzi per aggiornare i nostri clienti in merito a future promozioni, sconti ed offerte relative ai pEi Pod. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere la nostra Politica sulla Privacy
2. Vi sono altre informazioni che potrei aver bisogno di sapere?
Prima di disconnetterti, per favore leggi la nostra sezione riservata alle Condizioni d’Utilizzo e conferma di aver letto le Condizioni attentamente accettando il consenso.
Informacion de Producto y Tamanos
Informacion de Ordenes y Pago
Politica de Devoluciones y Cambios
Informacion de Minorista y Afiliado
Terminos de Uso y Privacidad de la compania.
Informacion de Producto y Tamanos
1. ?Que tamano deberia comprar para mi mascota?
Como lineas guia generales, nosotros recomendamos:
El pEi Pod pequeno para pequenos de debajo de 10 libras (5kg) y gatos debajo de 13 libras (6kg) de peso.
Esto puede excluir ciertas razas de perros de las cuales la espalda es alargada (tales como Dachshund y Pequines).
Para perros de longitud de espalda de 15 pulgadas (38cm) o mas corta, el Pod pequeno debe encajar facilmente.
Incluyendo, pero no limitado para razas toy (pura o razas mixtas), tales como Affenpinscher, Chihuahua, Maltese, Pomeranian, Toy Mini Poodle, Toy Fox Terrier, y Yorkshire Terrier
El pEi Pod mediano para perros de peso entre 10 libras (5kg) y 16 libras (7kg) y gatos entre 13 libras (6kg) y 18 libras (8kg).
Estco incluiria cualquier raza de tamano pequeno con longitud de espalda de 20 pulgadas (50cm) o mas corta.
Incluyendo, pero no limitado a : Bichon, Border Terrier, Griffon de Bruselas, Cairn Terrier, Cavalier King Charles Spaniel, Boston Terrier, Crested chino, Havanese, Toy Spaniel Ingles, Fox Terrier, Italian Greyhound, Chin Japones, Paipillon, Pequines, Shih Tzu, Spaniel Tibetano, Pug, Jack Russel Terrier, Dachshund, y Silky Terrier.
2. ?Cuales son las instrucciones de manejo y cuidado para mi pEi Pod?
Los pEi Pods son disenados para ser faciles de limpiar y mantener para su beneficio economico y ambiental.
Para limpiar el Pod: Humedezca un pano con agua tibia, agregue jabon o un detergente, y lavar suavemente.
Para el lavado de maquina de la Almohada: Use siempre el ciclo suave con un jabon suave y agua tibia. Deje secar al aire se preferible para todas nuestras almohadas.
3. ?Son los pEi Pods seguros para ninos?
Mientras los pEi Pods son hechos del mismo material usado en muchos productos de bebe, por favor observe que pEi Pod es ?SOLO para mascotas! Nosotros prohibimos estrictamente el uso de pEi Pod para infantes y ninos.
4. ?Volcara el pEi Pod?
El diseno en el pEi Pod incluye un oculta, una superficie interior plana para meterlo estable en superficies planas. Por consiguiente, el pEi Pod es disenado para no volcar en su uso normal.
Debido a su peso, el pEi Pod nunca debe de ser colocado en una superficie elevada.
5. ?Puedo usar el pEi Pod afuera?
Para proteger su pEi Pod y mantener su color, nosotros recomendamos mantener su pEi Pod lejos de la exposicion directa a la luz del sol.
Informacion de Ordenes y Pago
1. ?Es su sitio Web seguro?
Si. Nosotros usamos el ultimo cifrado SSL (secure sockets layer) para proteger su informacion personal.
Para su seguridad, todas las transacciones pEi Pod son completadas en la entrada de comercio de PayPayl, la cual es compatible con PCI-DSS. Por lo tanto, sus detalles de tarjeta de credito nunca pasan a traves de nuestro sitio. PayPal proporciona garantia independiente, las mejores practicas globales y medidas de seguridad lideres en manejar su informacion de pago de manera segura.
Por favor observe que usted no necesita crear una cuenta de PayPal para completar sus transacciones de orden de pEi Pod a traves de PayPal.
Metodos de Pago Aceptados:
En la mayoria de paises, MasterCard y Visa son tarjetas procesadas aceptadas por PayPal. Para averiguar cuales son las opciones de pago de PayPal para su pais, por favor clic aqui.
2. ?Hacen entregas internacionalmente?
Si. Nosotros hacemos envios a todo el mundo. Los precios de envio son basados en su ubicacion y el metodo de envio seleccionado. En orden para llevar nuestros productos a usted tan rapido como sea posible y minimizar las tasas de importacion, nosotros mantenemos bodegas en Nueva Jersey (EE.UU.), Londres (Reino Unido), y Seul (Corea).
Tenga en cuenta que usted es responsable de los derechos de importacion o cuotas relacionadas con el envio del producto en el extranjero.
3. ?Como puedo seguir mi orden?
Una vez que su orden ha sido procesada exitosamente, usted recibira una confirmacion de orden. Despues de que el servicio de mensajeria acepte su orden, usted recibira un correo del transportista seleccionado con su informacion de rastreo.
Las ordenes de EE.UU. son usualmente enviadas via UPS o FedEx.
Para las ordenes de Europa, usted recibira un mensaje de texto una vez que su objeto llegue. Los detalles de rastreo pueden ser vistos via DELIS en www.dpd.net En el caso desafortunado de que exista un problema con la entrega de su orden, por favor contactenos para que nosotros podamos ayudarlo a rastrearla.
4. ?Puedo cambiar o cancelar mi orden de pEi Pod?
Nosotros nos esforzamos en llevar nuestros productos a los clientes rapidamente y de manera segura. Por lo tanto, nosotros enviamos sus ordenes lo mas rapido posible despues de realizar su pedido. Si usted necesita modificar o cancelar su orden despues de que ha completado la transaccion, por favor contactenos inmediatamente enorders@pEiPod.com y nosotros trataremos de ayudarlo de la mejor manera. Sin embargo, una vez que la orden ha sido procesada y empaquetada, nosotros no podemos hacer ninguna modificacion a la orden, incluyendo cancelaciones.
5. ?Cuando llegara mi orden?
Todas las ordenes recibidas cerca de las 12:00 pm. Este, durante dias habiles seran entregadas dentro de 24 horas para pedidos de EE.UU. y 48 horas para pedidos de Europa. En caso de mal clima o una emergencia que limite la habilidad del transito del transportista, su entrega sera retrasada. Sin embargo, nosotros nos esforzamos para entregar su pEi Pod tan pronto como sea posible.
6. ?Que sucede si/cuando mi pEi Pod no esta en existencia?
Nosotros trabajamos duro para asegurar que nuestra oferta cumpla con la demanda del cliente. Como ofrecemos una seleccion personalizada de pod y opciones de almohada, nosotros no siempre podemos predecir que productos seran los mas populares. En algunas ocasiones, el pEi Pod o almohada de su eleccion podra convertirse en pedido pendiente.
Los pEi Pods pendientes estan usualmente disponibles en 4-5 semanas mientras las almohadas toman de 5 a 7 dias habiles. Los objetos seran enviados a usted automaticamente. Si sus selecciones estan pendientes, usted debera elegir modificar o cancelar su orden al contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a orders@pEiPod.com.
7. ?Cuanto tiempo tarda en llegar mi pEi Pod?
El envio terrestre la forma de envio mas economica para enviar pEi Pods debido a su peso. Para la mayoria de territorios de EE.UU., el tiempo de entrega de envio terrestre esta entre 1 y 5 dias. Para ordenes del Reino Unido, el tiempo normal de entrega esta entre 1 y 2 dias. Para todas las demas ordenes europeas, la entrega varia entre 2 y 4 dias.
8. ?Que hay acerca de los impuestos?
Los pEi Pod son enviados libres de impuestos a todos los clientes, excepto a las direcciones en el estado de Nueva Jersey.
Politica de Devoluciones y Cambio
1. ?Cual es su politica de devolucion?
Nosotros confiamos en que usted y su mascota seran felices con su pEi Pod. Si por alguna razon usted no esta satisfecho con su orden, simplemente envienos un correo electronico entre los 30 dias despues de la entrega a returns@pEiPod.com con su numero de orden y un pedido de numero de autorizacion de devolucion.
Todos los objetos deben ser devueltos en su empaque original, incluyendo todos los adhesivos colocados y todos los materiales en su condicion original. Nosotros no podemos aceptar cualquier objeto que haya sido usado. A menos que la devolucion sea debida a un error nuestro, usted es responsable de todos los gastos del envio del paquete relacionados con la devolucion. Nosotros no somos responsables de cualquier objeto que sea perdido en la entrega de devolucion.
Nosotros lo incitamos fuertemente a colocar su seguro y numero de rastreo en cualquier objeto que usted nos envia de vuelta. Si usted recibe envio gratis como parte de nuestra promocion y necesita regresar su objeto, el costo del envio actual sera deducido de cualquier reembolso. Cualquier cambio que no sea debido a un error nuestro incurrira cargos adicionales para volver a enviar el objeto a usted. Los gastos de envio no son reembolsables.
Tenga en cuenta que una tarifa del 20% se le cobrara por todas las devoluciones y los cambios que no se deban a un error de nuestra parte.
Nosotros creemos que la mayoria de devoluciones y cambios pueden ser evitados con una seleccion correcta del tamano del Pod. Por favor asegurese de leer de manera cuidadosa nuestra informacion del calculo de tamano para asegurar que usted compre el Pod correcto para sus mascotas.
Por favor permitanos hasta dos (2) semanas para que nosotros procesemos sus devoluciones.
Si usted tiene preguntas adicionales sobre nuestra Politica de Devoluciones, por favor contactenos en returns@pEiPod.com.
Informacion adicional sobre devoluciones y cambios es enlistada en nuestra pagina de Terminos de Uso .
Informacion de Minoristas y Afiliados
1. ?Como puedo llevar pEi Pods a mi Tienda?
Nos encantaria que usted se convirtiera en uno de nuestros minoristas. Actualmente, nosotros ofrecemos un programa drop shipping para todos nuestros minoristas. Para participar en nuestro programa de minoristas, por favor contactenos en wholesale@pEiPod.comcon una breve vision general sobre su tienda.
2. ?Como puedo volverme un afiliado?
?Quiere ser un amigo pEi? Unirse a nuestra red de afiliados es simple. Nosotros ofrecemos una comision generosa para nuestros Amigos. Simplemente envienos un correo electronico a affiliates@pEiPod.com para instrucciones sobre como empezar.
Terminos de Uso y Privacidad de la compania.
1. ?Comparten mi informacion personal con terceros?
Absolutamente no, nosotros tomamos la privacidad del cliente de manera bastante seria.
En ningun momento compartiremos alguna de su informacion personal con terceras partes. Nosotros, sin embargo, utilizaremos nuestra lista de correo para actualizar a nuestros clientes sobre futuras promociones, descuentos y ofertas relacionadas con pEi Pod. Para mas informacion, por favor lea nuestra Politica de Privacidade.
2. ?Hay alguna otra informacion que necesite saber?
Antes de que usted realice el pago, por favor lea nuestra seccion de Terminos de Uso y confirme que usted ha leido los Terminos cuidadosamente y esta conciente de ellos.
Informacoes sobre o produto e tamanhos
Informacoes sobre Pedidos e Pagamento
Politica de Trocas e Devolucoes
Informacoes sobre Revendedores e Associados
Privacidade e Termos de Uso da Empresa
Informacoes sobre o produto e tamanhos
1. Que tamanho devo comprar para o meu pet?
Em linhas gerais, recomendamos:
O pEi Pod pequeno para caes com menos de 5 kg e gatos com menos de 6 kg.
Isso pode excluir algumas racas de caes que tem as costas alongadas (como Dachshund e Pequines).
Para caes com o comprimento das costas com 38 cm ou menos, o casulo pequeno deve servir normalmente.
Incluindo, mas nao limitado a, racas toy (puras ou mesticas), como Affenpinscher, Chihuahua, Maltes, Lulu da Pomerania, Poodle Toy, Fox Terrier Toy e Yorkshire Terrier.
O pEi Pod medio para cachorros com peso entre 5 kg e 7 kg e gatos entre 6 kg e 8 kg.
Isso incluiria qualquer raca de pequeno porte com comprimento das costas de 50 cm ou menos.
Incluindo, mas nao limitado a: Bichon, Border Terrier, Griffon de Bruxelas, Cairn Terrier, Cavalier King Charles Spaniel, Boston Terrier, Cao de Crista Chines, Bichon Havanes, English Toy Spaniel, Fox Terrier, Greyhound Italiano, Spaniel Japones, Papillon, Pequines, Shih Tzu, Spaniel Tibetano, Pug, Jack Russell Terrier, Dachshund e Silky Terrier.
2. Quais sao as instrucoes de manuseio e cuidado para o meu pEi Pod?
Os pEi Pods foram criados para serem faceis de limpar e manter, para o seu beneficio economico e ambiental.
Para limpar o casulo: Umedeca um pano com agua morna, adicione sabao ou limpador e lave gentilmente.
Para lavar a almofada a maquina: Sempre utilize o ciclo delicado com sabao suave e agua morna. Secagem ao ar livre e a mais indicada para todas as nossas almofadas.
3. Os pEi Pods sao seguros para criancas?
Apesar de os pEi Pods serem feitos do mesmo material utilizado para fazer muitos produtos para bebes, por favor, note que o pEi Pod e somente para animais de estimacao! Nos proibimos estritamente o uso do pEi Pod para bebes e criancas.
4. O pEi Pod pode virar?
O design do pEi Pod inclui um fundo plano para mante-lo estavel em superficies planas. Portanto, o pEi Pod foi planejado para nao virar com o uso normal.
Devido ao seu peso, o pEi Pod nunca deve ser colocado sobre superficies elevadas.
5. Posso utilizar o pEi Pod do lado de fora?
Para proteger e manter a cor do seu pEi Pod, aconselhamos que voce o mantenha longe da exposicao direta ao sol.
Informacoes sobre Pedidos e Pagamento
1. O site de voces e seguro?
Sim. Utilizamos os mais recentes padroes de criptografia SSL (secure sockets layer) para proteger suas informacoes pessoais.
Para a sua seguranca, todas as transacoes do pEi Pod sao concluidas no gateway de e-commerce do PayPal, que e compativel com PCI-DSS. Portanto, suas informacoes de cartao de credito nunca passam pelo nosso site. O PayPal oferece garantia independente, as melhores praticas globais e as melhores medidas de seguranca no processamento das suas informacoes de pagamento de forma segura.
Atencao: voce nao precisa criar uma conta no PayPal para completar suas transacoes do pEi Pod atraves do PayPal.
Formas de Pagamento Aceitas:
Na maior parte dos paises, MasterCard e Visa sao cartoes aceitos pelo PayPal. Para descobrir as opcoes de pagamento do PayPal no seu pais, por favor, clique aqui.
2. Voces enviam para outros paises?
Sim. Nos entregamos no mundo todo. As taxas de envio sao calculadas de acordo com sua localizacao e o metodo de envio selecionado. De forma a entregar seus produtos o mais rapidamente possivel e minimizar as taxas de importacao, nos mantemos depositos regionais em Nova Jersey (EUA), Londres (Reino Unido) e Seul (Coreia).
Por favor, tenha em mente que voce e o responsavel por quaisquer taxas e impostos de importacao relativos ao envio do produto para outro pais.
3. Como acompanho meu pedido?
Assim que o seu pedido for processado com sucesso, voce recebera uma confirmacao. Depois que o servico de entrega aceitar o seu pedido, voce recebera um email da empresa de entrega selecionada com as suas informacoes para acompanhamento do pedido.
Os pedidos dos EUA normalmente sao enviados por UPS ou FedEx.
Para pedidos da Europa, voce recebera uma mensagem de texto no seu celular assim que os itens forem enviados. Os detalhes de acompanhamento de pedido podem ser vistos pelo DELIS em www.dpd.net. No caso de infelizmente haver um problema com o envio do seu pedido, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajuda-lo a encontra-lo.
4. Posso mudar ou cancelar o meu pedido de pEi Pod?
Nos tentamos fazer com que nossos produtos cheguem aos clientes de forma rapida e segura. Portanto, enviamos a sua encomenda o mais rapidamente possivel depois do pedido realizado. Se voce precisar mudar ou cancelar seu pedido depois de ter concluido a transacao, por favor, entre em contato imediatamente com orders@pEiPod.com e tentaremos fazer o melhor que pudermos para ajuda-lo. No entanto, uma vez que o pedido tenha sido processado e embalado, nao podemos fazer nenhuma modificacao e nem cancelamentos.
5. Quando meu pedido sera enviado?
Todos os pedidos recebidos ate o meio-dia (12:00 p.m. EST) em dias uteis normais sairao dentro de 24 horas para pedidos dentro dos EUA e 48 horas para pedidos da Europa. Caso haja condicoes climaticas ruins ou uma emergencia que limite a capacidade de transito da transportadora, sua entrega pode atrasar. No entanto, nosso objetivo e enviar o seu pEi Pod o mais rapidamente possivel.
6. O que acontece se/quando o meu pEi Pod estiver em falta?
Trabalhamos duro para garantir que os nossos estoques acompanhem a demanda dos clientes. Como oferecemos uma selecao customizada de opcoes de casulos e almofadas, nem sempre conseguimos prever quais produtos serao os mais desejados. Em algumas ocasioes, o pEi Pod ou a almofada de sua escolha pode estar em falta.
Os pEi Pods em falta normalmente estao disponiveis em 4 ou 5 semanas, enquanto as almofadas podem levar de 5 a 7 dias uteis. Os itens serao enviados a voce automaticamente. Se suas escolhas estiverem em falta, voce pode optar por mudar ou cancelar seu pedido, entrando em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Consumidor, em orders@pEiPod.com.
7. Quanto tempo leva para o meu pEi Pod chegar?
O envio por terra e a forma mais economica de enviar os pEi Pods, devido ao seu tamanho. Para territorios americanos, o tempo de entrega por terra e entre 1 e 5 dias. Para pedidos do Reino Unido, o tempo de entrega normal e entre 1 e 2 dias. Para todos os outros pedidos europeus, o tempo de entrega varia entre 2 e 4 dias.
8. E os impostos?
O pEi Pod e enviado sem taxas a todos os clientes, exceto para os enderecos no estado de Nova Jersey.
Politica de Trocas e Devolucoes
1. Qual e a politica de devolucao?
Temos certeza de que voce e o seu pet ficarao felizes com o pEi Pod. Se, por alguma razao, voce nao estiver satisfeito com o seu pedido, envie-nos um email dentro de 30 dias, para returns@pEiPod.com com o numero do seu pedido, e peca um numero de autorizacao de devolucao.
Todos os itens DEVEM ser devolvidos na sua embalagem original, incluindo todos os adesivos afixados e todos os outros materiais em suas condicoes originais. Nao podemos aceitar quaisquer itens que tenham sido utilizados. A menos que a devolucao seja por conta de um erro, voce e o responsavel por todos os custos relativos a envio e embalagem. Nao nos responsabilizamos por quaisquer itens que sejam perdidos no envio da devolucao.
Nos o incentivamos a fazer um seguro e um numero de acompanhamento para quaisquer itens que envie de volta para nos. Se voce receber frete gratis como parte da nossa promocao e precisar devolver o seu produto, o custo real de frete sera deduzido de qualquer reembolso. Qualquer troca que nao seja feita por causa de um erro nosso incorrera em taxas adicionais para reenvio de produtos de volta para voce. Os custos de frete nao sao restituiveis.
Note que uma taxa de 20% de re-estocagem sera cobrada de todas as devolucoes e trocas que nao sejam feitas devido a um erro de nossa parte.
Acreditamos que a maior parte das trocas e devolucoes possa ser evitada com a selecao apropriada do tamanho do casulo. Tenha certeza de ler nossas informacoes sobre tamanho com cuidado para garantir a compra do casulo correto para os seus pets.
Por favor, considere duas (2) semanas para que processemos as suas devolucoes.
Se voce tiver questoes adicionais sobre a nossa Politica de Devolucao, por favor, entre em contato pelo endereco returns@pEiPod.com.
Informacoes adicionais sobre devolucoes e trocas estao listadas na nossa pagina de Termos de Uso .
Informacoes sobre Revendedores e Associados
1. Como posso vender pEi Pods na minha loja?
Adorariamos que voce se tornasse um dos nossos revendedores. Atualmente, oferecemos um programa de drop-shipping para todos os nossos revendedores. Para participar do nosso programa de revenda, entre em contato conosco pelo wholesale@pEiPod.com com um breve resumo sobre a sua loja.
2. Como posso me tornar um afiliado?
Quer ser um “pEi Pal”? Participar da nossa rede de associados e simples. Oferecemos uma comissao generosa para os nossos “Pals”. E so nos enviar um email pelo affiliates@pEiPod.com fpara ter instrucoes sobre como comecar.
Privacidade e Termos de Uso da Empresa
1. Voces compartilham minhas informacoes pessoais com terceiros?
Absolutamente nao. Levamos a privacidade dos clientes muito a serio.
Em nenhum momento compartilharemos suas informacoes pessoais com terceiros. No entanto, utilizaremos nossa lista de mailing para manter nossos clientes atualizados com promocoes, descontos e ofertas relacionadas ao pEi Pod. Para mais informacoes, por favor, leia a nossa Politica de Privacidade
2. Ha outras informacoes que eu precise saber?
Antes de sair, por favor, leia nossa secao de Termos de Uso e confirme que voce leu os termos cuidadosamente e concordou com eles.
